http://biblio-fr.info.unicaen.fr/bnum/jelec/Solaris/d01/1chartron.html

Le travail est avant tout social et non technologique ; donc c’est une vue un peu utopiste de croire que l’introduction de systèmes technologiques peut facilement modifier les modes de travail dans n’importe quelle organisation.

L’expérience montre que de nombreux projets ont échoué par une vue technologique réductrice face au problème soulevé. Les facteurs à prendre en considération sont souvent propres à chaque environnement.

On peut déjà en relever certains qui reviennent très souvent :

• le contrôle du travail ;
• les relations hiérarchiques entre individus ;
• la reconnaissance sociale (motivation) ;
• la formation technologique des individus.